جميع الحقوق محفوظة للهيئة السورية للطيران المدني © 2026
توفر هذه الخدمة للمسافرين والمستفيدين إمكانية تقديم شكوى رسمية تتعلق بخدمات الطيران المدني، بما في ذلك الشكاوى المرتبطة بشركات الطيران، أو خدمات المطارات، أو الخدمات الأرضية، أو بعض الممارسات التشغيلية ذات الصلة. وتحرص الهيئة على دراسة الشكاوى الواردة وفق الإجراءات المعتمدة وبما يضمن المتابعة المهنية والسرية اللازمة.
تلتزم الهيئة بتوفير تجربة رقمية واضحة وميسرة للمسافرين ، وتعمل على استقبال الشكاوى والملاحظات ومتابعتها وفق إجراءات مؤسسية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المسافرين. جميع الطلبات والشكاوى المقدمة عبر الموقع تخضع للمراجعة وفق الأنظمة والإجراءات المعتمدة لدى الهيئة، ويجوز طلب معلومات إضافية عند الحاجة لاستكمال المعالجة.
